El marketing por correo electrónico es el uso del correo electrónico para promocionar productos o servicios mientras se desarrollan relaciones con clientes potenciales. Se trata básicamente de correo directo realizado electrónicamente en lugar de a través del servicio postal.
Conozca las ventajas del marketing por correo electrónico, los métodos para hacerlo bien y su comparación con otras formas de marketing.
¿Qué es el email marketing?
Cada vez que una empresa envía un correo electrónico, aparte de las confirmaciones de pedidos y las respuestas directas a las preguntas de los clientes, podría considerarse una forma de marketing por correo electrónico.
El marketing por correo electrónico es uno de los segmentos del marketing en Internet, que abarca el marketing en línea a través de sitios web, redes sociales, blogs, etc.
El marketing por correo electrónico puede incluir boletines informativos con actualizaciones sobre la empresa, o promociones de ventas y ofertas exclusivas para los suscriptores.
Los correos electrónicos de marketing también pueden tratar de compartir un mensaje general en nombre de la empresa, como por ejemplo tras un desastre natural o un escándalo de la empresa.
En el mejor de los casos, el marketing por correo electrónico permite a las empresas mantener a sus clientes informados y adaptar sus mensajes de marketing a su audiencia.
En el peor de los casos, este tipo de marketing puede alejar a los clientes con correos electrónicos spam persistentemente molestos.
Cómo funciona el marketing por correo electrónico.
Es fácil configurar y seguir una campaña de marketing por correo electrónico, lo que la hace accesible para las pequeñas empresas.
Por ejemplo, puede añadir una opción de suscripción al boletín en su sitio web. A medida que la gente se inscribe, puede enviar boletines a una audiencia cada vez mayor.
También puede dirigir a los clientes al boletín desde sus perfiles en las redes sociales.
Un boletín periódico es una forma sencilla y eficaz de enviar actualizaciones sobre su empresa, próximos eventos y ofertas especiales.
El software de correo electrónico también facilita la programación de correos electrónicos promocionales automatizados para los clientes que no han comprado recientemente.
El marketing por correo electrónico le permite dirigirse a grupos concretos de clientes o incluso a individuos específicos.
Una forma de hacerlo es ofrecer a los clientes ofertas especiales de cumpleaños en productos o servicios.
Un restaurante, por ejemplo, puede enviar un correo electrónico a los clientes en su cumpleaños ofreciéndoles un 50% de descuento en un plato principal.
Este tipo de personalización ayuda a una empresa a desarrollar y mantener una relación con el cliente, lo que puede conducir a un aumento de las ventas y la fidelidad del cliente.
El email marketing sigue siendo relevante.
En la era de las redes sociales, es tentador descartar el correo electrónico. Sin embargo, hay pruebas estadísticas de que sigue siendo un aspecto importante de los esfuerzos de marketing.
Los expertos de la empresa de marketing por correo electrónico Litmus calculan que el marketing por correo electrónico devuelve una media de 42 dólares por cada dólar gastado.
Una encuesta encontró que el 59% de los encuestados fueron influenciados por el correo electrónico cuando se trata de decisiones de compra.
Un estudio de más de mil millones de sesiones de compra en 2019 encontró que el marketing por correo electrónico tiene una tasa de conversión del 2,3%, en comparación con el 1% de las redes sociales.
Una gran ventaja del correo electrónico sobre las redes sociales es que es más probable que los clientes vean un correo electrónico que las redes sociales. Publicar algo en las redes sociales no significa que todas las personas que quiere que vean su mensaje lo vean. Sin embargo, un correo electrónico permanecerá en la bandeja de entrada hasta que sea leído (o eliminado).
Lo ideal es que el marketing por correo electrónico vaya de la mano de las redes sociales.
Añadir botones de «Me gusta» o «Compartir» en las redes sociales a sus correos electrónicos de marketing es una forma adicional de que los clientes se conecten con su marca.
Se pueden incluir en los correos electrónicos fragmentos de reseñas positivas de los seguidores de las redes sociales, y las publicaciones en las redes sociales pueden llevar a los clientes a sus boletines electrónicos.
Estrategias de marketing por correo electrónico.
El marketing por correo electrónico eficaz requiere esfuerzo. Aquí tiene algunas estrategias para sacar el máximo partido a sus campañas de email marketing.
Construya su propia lista.
Todo lo que va a hacer enviando un correo electrónico no solicitado es alejar a la mayoría de las personas que esperaba convertir en clientes. Ya sea a través de su sitio web, en su tienda o en un evento, deje claro cuándo los clientes optan por recibir sus correos electrónicos.
Cumplir la ley.
Los vendedores de correo electrónico deben cumplir las normas de la Ley CAN-SPAM. Estas normas incluyen tener una línea de asunto no engañosa, proporcionar una forma clara de darse de baja, e incluir su nombre y dirección al final de los correos electrónicos.
Mezcle sus mensajes.
No se limite a enviar anuncios para comprar todo el tiempo. Utilice sus correos electrónicos para establecer una relación con los clientes compartiendo su experiencia o la de otros, dándoles consejos y conocimientos que puedan valorar. Comparta información que les permita saber más sobre usted y su empresa.
Respete a sus abonados.
Trate bien a su lista. Recuerde que las personas con las que se comunicas le han confiado su información; merecen su respeto. Si quiere tener la oportunidad de convertirlos de clientes a fans e incluso a evangelistas de su marca, haga que se sientan especiales.
Siga un horario.
Siga un horario si hace un boletín de noticias. Enviar un correo electrónico el mismo día (o días) cada semana ayudará a sus suscriptores a saber qué esperar de usted y cuándo.
Optimizar para el móvil.
Los estudios realizados por los analistas de marketing de la empresa Litmus han revelado sistemáticamente que algo menos de la mitad de los mensajes de correo electrónico se abren en dispositivos móviles.
Esto significa que, si su correo electrónico no se muestra correctamente en las plataformas móviles, la mitad de su público va a pensar que no sabe cómo elaborar correctamente un correo electrónico.
